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新手指南

   

常见问题

  • 买家常见问题
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  • 其他常见问题
  • 买家常见问题

    问题:我是买家如何购买商品?
    回答:注册sonbao用户—→挑选商品—→充值资金并支付—→立即领取商品。
    问题:我是买家如何使用抵用券?
    回答:在选择商品时,该商品显示是支持使用抵用券的话,您就可以用抵用券来抵扣。 如该商品支持使用10元抵用券,购买时将会减免10元给您了!
    问题:买家消费有什么保障?
    回答:在sonbao平台消费,为您提供三天退货保障,让您买得放心! 详情查看:http://www.sonbao.com/ts_services.php?services_3day
    问题:什么是定制购买?
    回答:定制购买是指买家自定发布需要购买物品的要求和价格,当有卖家提交供货订单,买家可选择供货商的订单并付款,卖家发货完成交易,sonbao转款给卖家。
    详情查看:http://www.sonbao.com/ts_services.php?services_dingzhi
    问题:什么叫代客上号?
    回答:代客上号是指由sonbao专业交易员上号为您收货或发货,方便快捷。
  • 卖家常见问题

    问题:我是卖家如何出售商品?
    回答:注册sonbao用户—→发布出售信息—→商品成功出售—→立即收款。
    问题:出售成功,收取多少交易服务费?
    回答:1、点卡交易——免收任何服务费。
    2、代练服务——免收任何服务费。
    3、账号交易——只收取交易金额的8%诚信送递服务费,计算方式:交易金额×8%
    4、寄售交易——只收取交易金额的8%诚信送递服务费,计算方式:交易金额×8%
    5、担保交易:
    (1)在买家选择“代客上号”服务收货时,收取交易金额的8%诚信送递服务费, 计算方式:交易金额×8%
    (2)在买家不选择“代客上号”服务时,由买卖双方直接完成交易情况下免诚信送递服务费。
    详情查看:http://www.sonbao.com/help/help_101.htm
    问题:发布出售信息时,提示是否选择抵用券是什么意思?
    回答:抵用券面值有3元、5元、10元、20元,您在发布出售信息时可选择是否使用抵用券和抵用券金额,选择多少面值的抵用券就等于优惠多少给买家。 如您发布的商品价格是100元,当选支持使用10元抵用券后,实际商品价格是90元出售。
    问题:卖家如何通过实名认证?有什么好处?
    流程:登陆sonbao用户—→我的送宝—→修改我的资料—→修改银行信息—→填写资料并上传身份证图片—→提交。
    附言:通过实名认证的卖家,可提高您的诚信度,增加买家购买您商品信心。
    问题:如何扫描身份证图片?
    回答:您可以使用手机、相机、视频清晰的拍下您的身份证扫描件存放在电脑桌面,然后再上传就可以。又或者可以到照相馆、复印部让专业人士帮您拍下身份证,然后存在U盘里提交图片申请即可,谢谢!
    问题:如何开通旺铺?
    流程:登陆sonbao用户→我的送宝→修改我的资料→修改旺铺信息→提交→审核成功→拥有旺铺。 热卖推荐设置:登陆我的送宝→我是卖家→出售宝贝的列表→推荐商品。 温馨提示:目前旺铺免费开通。
    四大优势:http://www.sonbao.com/activity/sonbao_wangpu/ 问题:淘宝卖家加入有什么好处?
    回答:可以享受与淘宝同等的诚信值,瞬间提升您的诚信与知名度,倍受买家青睐,增加销量。
    流程:注册sonbao用户→联系sonbao客服→说明申请淘宝同步诚信→提供旺旺→审核通过。 详情查看:http://www.sonbao.com/activity/cxtx/
    问题:什么叫代客上号?
    回答:代客上号是指由我们平台专业交易员上号为您收货或发货,方便快捷。
    问题:寄售有没有存在盗号危险?
    回答:sonbao工作人员都签署了法律相关合同,如发生员工盗号行为直接送交公安机关处理。其次,如有黑货行为,我们也可以协助玩家全国追究的。Sonbao目前已成为支付宝诚信担保的企业公司。
    温馨提醒:虚拟物品交易都有一定的风险,请您谨慎交易,不要点击不明链接,请您注意账号安全。
    问题:如何发布在线卡密信息?
    流程:登陆sonbao用户—→我的送宝—→商家服务—→在线卡密保障服务—→申请开通。 在线卡密功能——无须卖家在线,系统自动发货收款。卖家省时省工,闪电出货; 买家轻松快捷收货,属买家最喜爱功能。
    详情查看:http://www.sonbao.com/member/
    问题:交易成功的资金为什么会锁定?什么时候可以解锁?
    回答:由于sonbao平台有3天退货期,以便买家确认验货。如商品与出售描述不符,买家可申请办理退货。如商品相符,买家确认收货,被锁定的货款将3天后自动解锁。 (从交易完成当天开始计算三天时间为资金锁定期)
    问题:如何修改已成功发布出售单的价格?
    流程:登陆sonbao用户—→我的送宝—→我是卖家—→出售宝贝的列表—→下架该单—→修改价格—→上架该单—→发布完成。 附言:如果需要修改标题、内容等需要下架该单,再重新发布出售信息。
    问题:出售单时间到期下架,如何重新再发布?
    回答:只需要重新上架该单即可!
    流程:登陆sonbao用户—→我的送宝—→我是卖家—→出售宝贝的列表—→上架该单—→发布完成。
    问题:如何查看出售单审核失败原因?
    回答:登陆sonbao用户—→我的送宝—→我是卖家—→所出售宝贝信息—→查看—→sonbao综合描述—→失败原因。
    温馨提醒:审核失败的单,需要重新再发布通过审核才可以显示在平台上!
  • 资费常见问题

    问题:充值时支持使用哪些充值方式?
    回答:可以使用各银行网银充值、 手机银行 、ATM汇款、支付宝充值 、游戏点卡充值 手机充值卡充值 、第三方充值 、网吧充值。
    充值流程:登陆sonbao用户—→我要充值—→选择充值方式—→充值成功。
    问题:提现时支持使用哪些银行?
    回答:暂时只支持工行、农行、建行提现! 提现流程:登陆sonbao用户→我的送宝→我的资金帐户→我要提现→sonbao给您转款→提现成功。
    问题:最低要多少钱可以申请提现?提现手续费是多少?
    回答:最低10元!提现手续费:按提现金额的2%收取,每笔业务最低2元,最高50元封顶!
    问题:提现到帐需要多长时间?
    (1)正常提现办理时间需要48小时,周六日不办理提现。如已超过规定时间没有到账,
    请您及时与我们提现客服联系QQ:921041929(客服在线时间周一至周五早上9点至下午18点)。
    (2)若遇银行繁忙或银行内部调整,我们会在银行调整完毕后第一时间给您汇款或在其他时间提现,请您留意网站公告。
    (3)发布提现申请后,我们将在1个工作日内为您办理提现,请您耐心等待。如已超过规定时间,请您及时与我们提现客服联系QQ:921041929。
    (4)关于禁止恶意提现、洗钱公告:http://www.sonbao.com/news_view.php?89136
  • 其他常见问题

    问题:关于“一次推广永久分成活动” 用户如何才能成为我的下线呢?
    回答:用户通过您发布的推广链接登陆sonbao,并且注册成功,即属您的下线用户。
    流程:注册sonbao—→进入我的送宝—→我的推广联盟—→推广链接中心 获得推广链接。详情查看:http://www.sonbao.com/activity/tg/index.html
    问题:我的下线用户交易成功,我可以拿到多少分成?
    回答:当您的下线用户在sonbao成功购买商品,您都可以获得该单交易服务费16%分成。例如您下线用户交易额100元,
    计算方式:交易额100元×交易服务费8%×分成16%=0.48元。