大家好，我是送宝网（www.sonbao.com）的财务客服小M，平时主要负责办理用户提现相关问题，一直以来公司对一些用户在网上言论及评击一直是抱着理解及不作任何解释的态度，我们知道一个网站的发展，每天需要不停地强大及做好自己，坚持就是一种责任，也在努力为做到每个用户满意和信任为目标。

  在百度上搜索“送宝网”可能出现很多负面的评论，特别是对我们送宝网的提现流程不满较多，所以作为提现客服的我，多年来每天上班都饱受用户的投诉与谩骂是很正常的了。今天在此我不得不向大家解释一下送宝网提现的一些情况：

1、在送宝网提现，周一至周五早上9点至下午18点正常提现，办理时间需要48小时（即是两个工作日）周六日不结算，超时没到及时联系财务客服我小M跟进原因。

  解释：其实谁不想一提现马上能到账，我们也想，这样大家都开心满意，我也不用找骂呀。但背后原因：当用户您充钱进送宝网，这钱是先到充值渠道商的账户里，然后渠道商在规定的时间再转到我公司账户内（这是一个时间的过程，也是必经过程），在我们没有收到钱的情况下，我们给您提现了，那是预支了，所以才有以上提现的时间安排，大家能理解这点吧！

2、提现手续费：提现金额最少10元起，按提现金额的2%收取手续费，每笔业务最低2元，最高50元封顶!

  解释：有些用户说这手续钱是我们公司坑钱，这也太无奈了。您平时到银行或网银转个款，他们不收手续费吗？何况这手续费也不是我们收取的，我们也要通过渠道给您转款，哪有转款免手续费的公司您给我们介绍哈。您或许不知道，在您充钱进来再提现，有时我们还得倒贴钱，因为在您充钱进来时，渠道商已经扣了我们手续费，而我们对用户充值是免手续费的，手续费我们公司承担了。所以您要是充钱没有买到商品再提现，我们公司就得倒贴钱，虽说是小钱，但日积月累也不是一笔小数目。

  搞不明白，您还骂我们是故意导致您买的游戏号不成功，然后坑提现手续费一说，真是吐血地往肚子里吞吧。

3、用户提现前可能被要求先办理实名认证。

  解释：我想这点很多卖家都能理解，办理实名不单使您的交易更安全，也更能获得买家的信任。我就不明白了，一些用户明明在其它平台都会办实名，到送宝网要求办一下实名，就骂咧咧，难道小平台没有资格为大家交易安全提点要求？

4、用户买家提现时，有可能需要提供一下网银截图证明。

  解释：其实很多买家对此比较反感，其实我可以理解大家，但对于资金监管方面，我们又不得不做，或者您充钱后没有买到满意的商品需要提现，这是很正常的事，只是在我们的流程里，我们还需要在渠道商账户里将此笔款给您退返，所以只是核实一下您充值的银行卡资料是否正确，然后撤返而已，这也是为了您的资金安全到账才要求的，一个截图只是需要几分钟而已。还需要骂完我祖宗十八代吗？

5、一些用户不愿意配合我们的流程办提现，直接在网上直骂“送宝网大骗子、送宝网坑钱的”来泄愤，甚至报警，行为的确是有点过激，不过也是您们个人的自由和权利。或者您像以上行为折腾一番过后，到最后发现还是得按流程进行办理，因为每个平台都有它自有的流程和规定，所以建议您在选择平台前，可以先了解清楚这平台的一些规定，能接受再交易或许就不会出现这么多的事情了。

  送宝网从2009年上线，小M我也是一直跟随着它工作到至今也有5年多了，它虽然未能与此行业的大平台们相比较，但它仍然坚持着每天让用户看到它的存在，我们一直在坚持着，也感谢那些对我们平台不离不弃的用户们，没有大家的支持，送宝网就不可能撑到今天，往后还需要大家对平台多理解，多多支持。

  如需要了解更多送宝网提现或充值方面的问题，可直接联系小M我QQ：921041929。